רבקה קופרחברת 'שטראוס מים ישראל', המשווקת את ברי המים תמי 4, מסכמת שנתיים של פעילות מוצלחת של מרכז שירות הלקוחות הראשי של החברה – 'מרכז בראשית אשדוד'.
'מרכז בראשית אשדוד', מרכז למעלה מ-50% מפעילות שירות הלקוחות של החברה ומתופעל ע"י צוות של כ-100 נשים מהמגזר החרדי. במהלך שנתיים לפעילותו רשם יציבות מרשימה בנושא תעסוקת הנשים החרדיות, תחלופת העובדות עמדה על 4% בלבד.
מסקר שביעות רצון שערכה חברת 'שטראוס מים ישראל' בקרב לקוחות החברה עלה שקרוב ל-90% מהפונים למרכז השירות הביעו את שביעות רצונם המוחלטת מהרמה המקצועית הגבוהה, המחויבות האישית, רמת השירות מהטיפול המידי בפניה.
יניב שיראזי, מנכ"ל חברת 'שטראוס מים ישראל' מציין שבמהלך השנתיים האחרונות של 'מרכז בראשית אשדוד', טופלו למעלה מ-1.5 מיליון פניות של לקוחות החברה והחברה מברכת על שיתוף הפעולה עם המגזר החרדי ומתכננת בעתיד להרחיב את שיתופי הפעולה לתחומים נוספים.
רוב הנשים החרדיות המועסקות ב'מרכז בראשית אשדוד' הינן אימהות, המנהלות משפחה ומשק בית – עובדה המסייעת להן ברמת ההבנה האישית בחשיבות שתיית מים נקיים לבריאות הילדים והמשפחה, והנשים גם מחויבות להלכה "זמן בעל הבית" המחייב לנצל את זמן העבודה לעבודה בלבד. העובדות במרכז מקפידות גם לשמור על אווירה נעימה בזמן השיחות עם הלקוחות, במיוחד במקרים של מצבי לחץ ותלונות.
עובדות המרכז מצטיינות בתודעת שירות גבוהה, כמו גם אחריות ושקיפות מול הלקוחות.
'מרכז בראשית אשדוד' הוקם על ידי מנפאוואר בראשית, בהשקעה של למעלה מ-4 מיליון ש"ח, והוא משתרע על שטח של יותר מ-1,000 מ"ר. המרכז הוקם בכוונה תחילה בצמוד לשכונות החרדיות הגדולות באשדוד, במטרה לאפשר לנשים לעבוד במרחק הליכה מבית. הנשים המועסקות במרכז השירות זוכות לתנאי שכר מעולים, כולל בונוסים, מתנות ופעילות חברתית באווירה חרדית מתאימה.
המרכז כולל עמדות עבודה מתקדמות ומאובזרות לנוחות מרבית, כולל מערכות שירות ותקשורת ברמה טכנית גבוהה. במרכז פועל מערך תקשורת פנימי מיוחד לעובדות, ללא כל גישה לשירותי אינטרנט, על פי הנחיית רבני העיר אשדוד שליט"א, שעודדו וליוו את הקמת מרכז בראשית. המקום מעוצב כולו באווירה ביתית נעימה ומרווחת, עם מטבח מרווח וכשר למהדרין, כמו גם ספרייה עם מגוון ספרי קריאה, להשאלה ללא כל תשלום, לרווחת העובדות וילדיהן. במקום אף פועלת שמרטפיה ייחודית לילדי העובדות, המופעלת על ידי גננות ותיקות ואחראיות במשך כל השנה לרווחת האימהות העובדות בשעות אחה"צ, ללא כל תשלום מצדן.